1. Voces tem loja fisica?
Não temos loja fisica por enquanto, Atendemos e Vendemos somente Online !
2 . Voces vendem no atacado ?
Não, somente no Varejo !
3 . Voces entregam para todo o Brasil?
Sim, Os nossos produtos são enviados diretamente de São Paulo para todo o Brasil !
4. Qual o prazo para realizar uma troca?
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Confira nossa Política em Trocas e Devoluções.
5. Os produtos têm garantia?
Sim, Cobrimos apenas defeitos de fabricação. Danos por mau uso não estão cobertos.
Garantia de 30 dias a partir do recebimento
6. Quanto tempo demora para chegar meu produto?
Os prazos de entrega variam conforme a sua localização e o tipo de envio escolhido. Você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega assim que o seu pedido for Enviado.
7. Como funciona o processo de envio?
Após a confirmação do pagamento, o produto será embalado e despachado em até 1 Dia Útil. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
8. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Cartão de Crédito, PIX e Boleto Bancário.
9. Quando meu pedido será processado?
O processamento ocorre após a confirmação do pagamento. Veja os prazos de confirmação abaixo:
10. O que fazer se o produto chegar danificado?
Se o seu produto chegar danificado, siga os passos abaixo para iniciar o processo de devolução ou troca:
O cliente deverá contatar nosso serviço de atendimento por WhatsApp ou e-mail para informar o motivo da ocorrência e enviar em anexo o recibo de compra do produto ou informar o N ° do pedido, juntamente com vídeos ou fotos claras e nítidas para comprovar o estado do item.
Documente o produto danificado: Grave um vídeo ou tire fotos claras e nítidas do produto danificado ao lado da embalagem original. Certifique-se de registrar todos os ângulos do produto, pois isso será essencial para comprovar seu estado.
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp. Explique o ocorrido e envie em anexo o recibo de compra do produto, juntamente com os vídeos ou fotos. Nós analisaremos o caso e orientaremos você sobre como iniciar o procedimento de trocas ou devoluções.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções no link https://www.msstorevariedades.com.br/trocas-devolucoes/
